咨询师须知－助人自助，共同成长，推动心灵健康事业发展

l        资格核实：为会员提供专业的服务是心灵互助网的责任，所以我们会人工核实您的证书信息，您在注册后网站会在三个工作日内完成核实并将核实结果回复邮件通知给您，有些证书没有在国家职业资格查询网站上备案，管理员会用邮件通知您，需要您将证书的照片页和内容页的电子照片直接回复给管理员进行审核，未通过人工审核的咨询师不能接受会员的咨询。请您提供真实信息，如有虚假信息，一经发现将报送相关部门严肃处理。您的部分个人信息会显示给会员，以便会员进行搜索、查看和选择。咨询师注册后又考取了更高级别的心理咨询师证书，请您将新的证书信息发给管理员admin@huzhu.info进行证书信息更新。

l        共同成长：心灵互助网将80%的咨询收益与咨询师进行分享，帮助大家实现心理咨询师的专业价值，您可以专职或业余灵活安排时间在家进行网上咨询，由线上咨询产生的线下咨询并不在网站的管理范围内；请您确保您提供的注册邮箱和姓名同时就是您在支付宝www.alipay.com的注册邮箱和支付宝账号的姓名，我们会用支付宝在每月第一个工作日向您批量支付您的全部应收费用，您的所有应收费用在登录后可以在咨询记录中查询，您的所有实收费用可以登录后在账务管理中进行查询，账务如有疑问请及时与管理员联系admin@huzhu.info；目前所有咨询都是实时在线的文字咨询，所以请您在首页咨询师登录处登录后点击“打开在线咨询窗口”按钮打开在线咨询窗口后才能接受会员的咨询，为保护会员个人隐私，会员只显示系统随机分配的ID号码。

l        动态管理：对会员提供及时、有效和满意的线上咨询服务是咨询师的责任，所以会员可以对您的咨询打分和提出投诉，打分会影响您的综合评分（您的综合评分由您的职业资格、执业时间和每次咨询后的会员打分综合评分得出，首页会动态显示综合评分前10位的咨询师照片），我们会对投诉进行调查核实，如经网站确认有效投诉事实，将扣除您的综合分数1分（满分10分），综合分数低于2分的咨询师将列入黑名单，不能接受会员的咨询。会员的打分和投诉都是匿名进行的，不允许咨询师有任何形式的查询。

您可以向心灵互助网义务投稿，稿件包括：心理常识，您的研究课题或心得体会，典型案例等等。稿件经审查编辑合格后会在心灵文章中发布，希望通过您的努力和心灵互助网一起共同推动中国心灵健康事业的发展。

您在心灵互助网内的咨询案例请您确保务必保护咨询者的个人隐私不受侵犯，不得向任何机构或个人泄露，如有违反由您本人承担全部责任。

您有任何意见和建议请您点击右上角的建议反馈和网站直接沟通，您的建议是我们进步的源泉。

咨询师注册后可以申请加入心灵互助网-交流qq群：76920333，可以就咨询中的操作问题、改进建议和对网站的任何意见向管理员反馈解决，以及和其他会员和咨询师进行交流。

您也可以直接点击这里与网站在线客服进行询问和答疑。

咨询师简明操作指南：

1、  输入网址www.huzhu.info打开心灵互助网，在首页点击“咨询师注册”按提示进行注册。

2、  咨询师注册需要注意几点：

a)         注册的邮箱和姓名要和支付宝的注册邮箱和注册姓名一致，才能收到网站的支付。

b)        证书编号、身份证号码和姓名要与证书上一致，请您先在http://www.zscx.nvq.net.cn/查询自己的证书是否登记备案，如果没有查询到，请注册后把您的证书照片页和内容页的电子照片发到admin@huzhu.info提交审核。

c)        您注册提交的照片大小要在100K以内，超过100K不能提交。

3、  咨询师注册后等待网站管理员审核，审核通过后咨询师会收到审核通过的邮件。

4、  通过审核的咨询师可以在首页的“咨询师登录”处用自己的注册邮箱和密码登录。

5、  登录后页面右上角会显示您的综合评分和未收金额等信息，您可以根据在线会员和在线咨询师的数目来判断是否需要开始打开咨询窗口接受会员咨询。

6、  您如果准备开始接受咨询，就请您点击“打开在线咨询窗口”按钮，打开在线咨询窗口，就可以接受会员的咨询请求了。需要注意的是，打开咨询窗口后，您的咨询师页面不要关闭或退出，这样会影响您的咨询窗口的正常使用。建议您可以把咨询窗口一直打开，这样您才会出现在会员的选择页面，打开咨询窗口后您可以做别的事情，如有会员发送咨询请求，电脑会有声音和弹出窗口来提示您。

7、  您打开咨询窗口后不用一直在咨询窗口页面等待，在被会员选择后系统会有声音和弹出提示窗口提醒咨询师是否接受会员的请求，点击“开始咨询”按钮后30秒内等待会员的确认，会员确认后通话就开始建立。会员放弃或30秒内会员没有确认，则开始接受下一个会员的咨询请求。通话没有建立不会收取会员的费用。咨询开始后每到半小时会员端会提示会员是否继续，会员选择继续就扣除会员一次费用，会员如选择不继续，或30秒内没有选择则当前咨询结束，咨询师开始接受下一个会员的咨询请求。

8、  如长时间一直没有会员的咨询请求，咨询师可以关闭咨询窗口结束等待，通话已建立后在咨询过程中咨询师可以随时点击咨询窗口的“结束当前咨询”按钮结束当前通话并接受下一个会员的咨询请求。

9、  咨询过程中如有其它会员向您发出了咨询请求，会在您的咨询窗口右边进行排队等候。

10、登录后页面右侧有邀请朋友加入功能，您可以点击“复制”按钮后直接粘贴到您的qq和msn的好友对话框中邀请好友，也可以填写好友姓名和邮箱后点击“发送邀请”发送邀请邮件邀请好友。

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